Política de frete
POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA
Última atualização: Setembro de 2026
1. OBJETIVO
A LOJA RRARA busca proporcionar uma experiência de compra clara e transparente, incluindo as informações relacionadas ao envio e à entrega dos pedidos realizados através do site rrarashop.com.
Esta Política de Frete e Entrega apresenta as principais condições relacionadas ao processamento, cálculo do frete, transporte, rastreamento e recebimento dos pedidos.
2. ÁREA DE ENTREGA
A LOJA RRARA realiza entregas para endereços atendidos pelas modalidades de transporte disponibilizadas durante o processo de compra.
Atualmente, nossas vendas e entregas através do site são destinadas ao território brasileiro.
A disponibilidade das modalidades de envio dependerá do CEP informado pelo cliente e das condições apresentadas no momento da compra.
3. CÁLCULO DO FRETE
O valor do frete é calculado de acordo com fatores como:
• CEP de destino;
• peso do pedido;
• dimensões da embalagem;
• quantidade e características dos produtos;
• modalidade de entrega selecionada;
• condições das transportadoras disponíveis para a região.
O valor e as opções de entrega disponíveis serão apresentados ao cliente durante o processo de compra, antes da conclusão do pedido.
Dessa forma, o cliente poderá consultar as modalidades disponíveis para seu endereço e escolher a opção que melhor atenda às suas necessidades.
4. TRANSPORTADORAS E MODALIDADES DE ENVIO
A LOJA RRARA poderá utilizar diferentes empresas de transporte e operadores logísticos para realizar suas entregas.
Dependendo do CEP, peso, dimensões e características do pedido, poderão ser disponibilizadas diferentes modalidades de envio durante o checkout.
A disponibilidade de cada modalidade poderá variar conforme a região e as condições operacionais das transportadoras.
5. PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS
Os pedidos são processados em dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.
O prazo de processamento poderá variar conforme o produto e sua disponibilidade em estoque, sendo normalmente de até 1 a 3 dias úteis.
O prazo de transporte é adicional ao prazo de processamento do pedido.
6. PRAZO DE ENTREGA
O prazo estimado de entrega dependerá do CEP de destino, da modalidade de envio escolhida e das condições apresentadas pela transportadora.
A estimativa disponível para cada modalidade será apresentada durante o processo de compra.
Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações em situações excepcionais, como condições climáticas, restrições logísticas, períodos de grande volume de encomendas, greves, eventos de força maior ou outras situações que possam afetar a operação das transportadoras.
Caso ocorra algum problema relevante com a entrega, nossa equipe estará disponível para auxiliar o cliente no acompanhamento da ocorrência.
7. RASTREAMENTO DO PEDIDO
Quando o serviço de transporte disponibilizar rastreamento, as informações correspondentes serão disponibilizadas ao cliente após a postagem ou coleta do pedido.
O cliente poderá acompanhar o andamento da entrega através das informações de rastreamento fornecidas.
8. ENDEREÇO DE ENTREGA
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Antes de finalizar o pedido, recomendamos verificar cuidadosamente:
• Nome do destinatário;
• CEP;
• Rua/Avenida;
• Número;
• Complemento;
• Bairro;
• Cidade;
• Estado;
• Telefone para contato.
Informações incorretas ou incompletas poderão ocasionar atrasos, impossibilidade de entrega ou devolução do pedido.
Caso identifique algum erro no endereço após finalizar a compra, entre em contato conosco o mais rapidamente possível através do e-mail suporte@rrarashop.com ou WhatsApp (11) 98376-4455.
Alterações poderão não ser possíveis após o despacho do pedido.
9. TENTATIVAS DE ENTREGA E DEVOLUÇÃO
As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora responsável pelo pedido.
Caso a entrega não seja concluída por endereço incorreto, ausência do destinatário ou outra situação identificada pela transportadora, o pedido poderá ser encaminhado para nova tentativa, unidade de retirada ou devolvido ao remetente, conforme as condições da modalidade contratada.
Quando o pedido retornar à LOJA RRARA, entraremos em contato para avaliar as alternativas disponíveis.
10. PEDIDO COM AVARIA, VIOLAÇÃO OU DIVERGÊNCIA
Caso o cliente identifique avaria, violação da embalagem, produto diferente do adquirido ou outra irregularidade relacionada à entrega, deverá entrar em contato diretamente com a LOJA RRARA.
Poderemos solicitar fotos da embalagem e dos produtos recebidos para auxiliar na análise da ocorrência.
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para cada situação, conforme nossa Política de Reembolso, Trocas e Devoluções e a legislação aplicável.
11. ATENDIMENTO
Para dúvidas sobre frete, rastreamento ou entrega:
E-mail: suporte@rrarashop.com
WhatsApp/Telefone: (11) 98376-4455
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.
Sábado, das 10:00 às 14:00.
Exceto feriados.
12. DADOS DA EMPRESA
LOJA RRARA
Carrara Consult Comercio Digital e Eventos Ltda.
CNPJ: 63.246.442/0001-32
Endereço:
Avenida Afonso de Sampaio e Sousa, 339
Complemento: 88 Torre 01
São Paulo - SP
CEP: 08270-000
Brasil
E-mail: suporte@rrarashop.com
WhatsApp/Telefone: (11) 98376-4455
Site: rrarashop.com